|
 |
| FAQ |
Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, após visualizar os detalhes do item desejado, clique em 'comprar' e assim que quiser finalizar suas compras basta clicar em 'concluir pedido'. Se não quiser entrar no detalhe do produto, mas quiser adicioná-lo à cesta de compras, basta apenas clicar em 'comprar' que o item será automaticamente adicionado ao carrinho.
Como posso pagar os pedidos?
Nós aceitamos os cartões de crédito VISA e MASTERCARD à vista e parcelado, o cartão de débito VISAELECTRON e a opção de imprimir o boleto bancário.
Como posso ter certeza de que meu pedido foi registrado?
Quando recebermos teu pedido, você receberá um e-mail de confirmação que é disparado normalmente minutos após o registro do pedido.
Como posso saber se meu pedido já foi enviado?
Basta inserir um comentário no momento do pedido mostrando que você deseja ser informado a cada passo que sua compra dê até chegar ao destino final, assim, quando seu pedido tiver sido despachado, nós te mandaremos uma mensagem com o número de rastreio do teu pedido e o link para poder acompanhá-lo.
Como posso pedir e comprar um presente para outra pessoa?
Preencha com os dados da outra pessoa no campo de destinatário nas Informações de Envio. Acrescente uma nota usando-se do recurso 'Adicione uma Mensagem'.
Como posso me tornar um cliente registrado?
Para se registrar no Khoris.com click aqui. Preencha os campos com todos os dados corretamente e será feito teu registro no portal Khoris.com. Você receberá uma mensagem para confirmação de endereço de e-mail e ativação de usuário.
Custa alguma coisa se registrar?
Não.
Por quê é necessário se tornar um cliente registrado?
Somente clientes registrados têm acesso às ferramentas disponíveis de compra online. Por exemplo, ao adicionar um item em seu carrinho de compras, o cliente registrado não perde o item mesmo encerrando a sessão.
Uma vez registrado, como acesso a minha conta?
Preencha com seu e-mail registrado e sua senha nos respectivos campos. Assim que estiver preenchido corretamente, aperte o botão 'Entrar' para acessar seu cadastro. Um vez logado, na página inicial clique em 'Minha Conta'. Para finalizar a sessão é preciso apenas fechar a janela de navegação ou clicar em 'Sair'.
O que acontece se meus dados mudarem?
Não há problema. É possível editar e atualizar seus dados a qualquer momento. Para tanto, basta apenas entrar no site e a qualquer hora pode clicar no botão de 'Meu Cadastro' que te levará para a página de seus dados.
Como posso fazer meu pedido internacional?
Temos um formato padrão para os dados que devem ser preenchidos de forma a completar o pedido. Se está inseguro quanto ao correto formato de preenchimento do endereço ou outro campo qualquer nos envie um e-mail e será um prazer lhe ajudar.
Há algum custo extra para as compras internacionais?
Para cada país há uma taxa de envio específica e progressiva. Isto significa que esta taxa decresce conforme o tamnho de seu pedido. Favor atentar para taxas e impostos que as cargas estão suscetíveis, elas podem variar por país e são de responsabilidade total do destinatário. Entre em contato com o serviço aduaneiro de teu país para maiores informações.
E se minha encomenda não for entregue?
Os pedidos que nos forem devolvidos por endereço errado ou incompleto não serão retornados ao cliente e somente serão reenviados às custas do próprio cliente. Além disso, os pedidos que forem abandonados pelo cliente, por qualquer razão, não serão retornados ao cliente e somente serão reenviados às custas do próprio cliente.
O valor total de meu pedido será convertido para que moeda?
O cliente será cobrado em sua moeda local e a taxa de conversão usada será a da própria administradora de seu cartão de crédito. A confirmação da compra no momento da finalização será apresentada em Reais do Brasil já que os dados de compra são processados pelas Brazilian Affiliates of Visa International Service Association e MasterCard International Incorporated.
Direitos Autorais
Todo o conteúdo do do site Khoris.com, como textos, gráficos, logotipos, ícones de botão, imagens, clipes de áudio, dowloads digitais, conjunto de dados e softwares são de exclusiva propriedade de KHORIS.COM ou de seu provedor de conteúdo e são protegidos pelas leis internacionais de direito autoral. O conjunto de todo conteúdo são de exclusiva propriedade de KHORIS.COM e são protegidos pelas leis internacionais de direito autoral. Todos os softwares usados neste site são de exclusiva propriedade de KHORIS.COM ou de seu provedor de software e são protegidos pelas leis internacionais de direito autoral.
|
| SEGURANÇA |
É seguro comprar no Portal KHORIS.COM?
O portal Khoris.com investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para proporcionar uma navegação segura e confortável de maneira a tranqüilizar você. Nosso compromisso com você, nosso cliente, é especial e constante no que concerne a segurança e privacidade de seus dados.
A preocupação do portal Khoris.com em relação à compra segura tem como base os valores de respeito ao cliente e o sigilo de suas informações. Nesse sentido, o portal Khoris.com toma um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas, independentemente da forma de pagamento escolhida. Toda a informação fornecida no processo de compra é criptografada e 100% processada por computador, sem qualquer intervenção humana.
Em uma compra feita por cartão de crédito ou de débito, os dados são codificados pelo software SSL e arquivados diretamente no próprio ambiente da bandeira do cartão, VISA ou MASTERCARD. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado, já que há um intenso e constante trabalho por parte das bandeiras de cartões para com a segurança de seus clientes também.
O portal Khoris.com tem como compromisso primordial a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para a participação em promoções que o cliente tenha solicitado.
DICAS ÚTEIS
Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas úteis:
- Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é desabilitada por padrão de fábrica. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com "https";
- Mantenha seus softwares de antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam sempre atualizados.
- Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verifique sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
- Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.
|
| PRIVACIDADE |
Política de Privacidade
Khoris.com está ciente de sua preocupação em relação a como informações sobre você são usadas e compartilhadas, nós agradecemos a confiança de que lidamos com tais dados com muito cuidado e responsabilidade. Esta nota descreve nossa política de privacidade. Ao visitar Khoris.com você está aceitando a práticas abaixo descritas nesta Política de Privacidade.
Que informação pessoal sobre os clientes o KHORIS.COM mantém?
Dados que você fornece: Nós recebemos e mantemos qualquer dado que coloque em nosso website (exceto dados de cartão de crédito) ou nos forneça de qualquer outra maneira (por exemplo Contato, Sou Novo Aqui). Há a possibilidade de não fornecer cetos dados, no entanto isso pode dificultar sua experiência de compras em nosso site. Nós utilizamos a informação que você nos provê para finalidades como responder a seus pedidos, customizar suas compras futuras e para manter a comunicação com você. Não repassamos ou vendemos seus dados para nenhuma outra empresa.
Dados Automáticos: Nós recebemos e mantemos alguns tipos de dados toda vez que você interage conosco. Por exemplo, como muitos outros sites, nós usamos "cookies" e, assim, obtemos informação para o seu navegador quando acessa o Khoris.com.
O que são cookies?
Cookies são identificadores alfanuméricos que nós tranferimos para o seu HD por meio do seu navegador para possibilitar que nossos sistemas reconheçam seu navegador e possam te fornecer conteúdo personalizado (por exemplo o armazenamento dos itens no seu Carrinho de Compras entre as visitas). O botão Ajuda na barra de ferramentas na maioria dos navegadores permite que você possa previnir o seu navegador de aceitar novos cookies, avisa quando você recebe um novo cookie, ou até como desativar todos os cookies. Contudo, os cookies permitem que você possa tirar proveito do completo conteúdo do Khoris.com e, portanto, recomendamos que você os deixe ativados.
Quão seguros estão meus dados disponibilizados aqui?
Nós trabalhamos para proteção de sua informação durante as transmissões por meio do software SSL (Secure Sockets Layer), que por sua vez encripta os dados que nos fornece.
Revelamos apenas os últimos quatro/cinco dígitos de seu cartão para a confirmação de um pedido. Evidentemente a trasmissão com as operadoras dos cartões é feita com a totalidade dos dígitos e dados para o correto processamento do pedido. Não fica em nosso poder nenhum dos dados transmitidos, isso inclui todo e qualquer dado de cartão.
É importante que você mantenha em sua segurança a senha de seu cartão assim como o acesso a seu computador; tenha certeza de sair/deslogar da sessão quando estiver em um computador de uso público.
Qual informação posso acessar?
Khoris.com te dá acesso a uma grande gama de dados sobre sua interação com o site e informações de sua conta. É possível atualizar seu cadastro a qualquer momento na opção Minha Conta no menu.
Crianças
Khoris.com não vende produtos para o uso de menores de idade. Contudo, não nos responsabilizamos por dados fraudados ou errôneos fornecidos por meio de se cadastro. Caso você seja menor de idade não é permitido que use o Khoris.com para compras.
Condições de Uso, Notas e Revisões
Caso opte por acessar Khoris.com, sua visita e qualquer disputa sobre privacidade estará sujeita aos termos desta política e de nossos termos de uso, isso inclui limitações de danos, arbitragem em disputas e a aplicabilidade das leis. Se você tem alguma precupação adicional em relação à privacidade no Khoris.com favor entrar em contato com uma descrição completa e detalhada para darmos a devida solução.
Nosso negócio está em constante progresso e, para tanto, nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso serão atualizados conforme essas mudanças de forma que nossas práticas e políticas nunca venham baixar o nível de proteção e segurança com qual seus dados, inclusive os do passado, sejam usados.
Informação que nos é fornecida por você
Você nos fornece dados quando pesquisa, compra, insere comentários ou envia sugestões pelo nosso serviço de atendimento ao consumidor. Por exemplo, quando você faz alguma busca por produto ou faz algum pedido você fornece dados para o Khoris.com; quando coloca dados no seu cadastro (e ainda pode ter mais de uma conta no site caso queira utilizar diferente endereços de e-mail); quando se comunica conosco pelo e-mail; quando cria Listas de Desejo e assim por diante. O resultado dessas ações é o fornecimento de dados como nome, endereço, número de telefone, número de cartão (dados que não são armazenados no banco de dados), dados de pessoas para quem enviou produtos, incluidno o endereço das mesmas.
Dados Automáticos
Exemplos de informação que são coletadas e analisadas incluem o endereço do Protocolo de Internet (IP - Internet Protocol) usado para conexão com a internet; login; endereço de e-mail; senha; dados do computador e de conexão como tipo e versão de browser, sistema operacional, plataforma e histórico de compras. Durante sua visita em algumas sessões podemos usar ferramentas de programas como JavaScript para medir e coletar informações de visita, isto é, tempo de resposta das páginas acessadas, erros de download, duração de visita a certas páginas, informação de interação de páginas (como scroll, cliques e mouse-overs), e os métodos usados para troca e afastamento da visita ao site.
Informação que você pode acessar
Exemplos de dados que você pode facilmente ter acesso no Khoris.com são compras recentes; dados pessoais de cadastro (como nome, endereço de e-mail e senha); dados de pagamento (não inclui informação de cartão) e, por fim, listas de compras (Listas de Desejo).
O KHORIS.COM compartilha os dados que recebe?
Informação sobre os nossos clientes é parte vitale de nosso negócio e não distribuímos nem vendemos para terceiros sob qualquer hipótese.
Proteção no KHORIS.COM e outros
Nós fornecemos dados de conta e outros dados pessoais quando acreditamos ser apropriado para o cumprimento da lei e seus acordos; ou proteger os direitos, propriedade e segurança do Khoris.com, nossos clientes e outros. Está incluso nisso a troca de dados com outras organizações com o intuito de prevenção à fraude e redução de risco de crédito. Evidentemente, no entanto, essa prática não implica na venda, aluguel, no compartilhamento ou qualquer outra sorte de troca de dados pessoais de nossos clientes com fins comerciais em detrimento da política supracitada nessa Política de Privacidade.
Com seu consentimento: para qualquer outra eventual situação não descrita acima você receberá uma nota nossa caso seus dados precisem ser enviados a terceiros e, portanto, terá a oportunidade de optar pelo não compartilhamento dos dados.
|
| PRAZO DE ENTREGA |
Qual prazo de entrega dos pedidos?
Após a confirmação do pagamento, o prazo é de 5 dias úteis, sujeito à confirmação de disponibilidade em estoque.
|
|